O Projeto

Conexão aberta com a comunidade judaica global

O site global da JAFI, agência com sede em NY, recolhe doações da comunidade judaica do mundo todo e tem grande responsabilidade no engajamento desta comunidade com o judaísmo, suas raízes e o Estado de Israel. Apesar de ser a maior organização judaica do mundo, o site anterior não era mais capaz de se conectar com a comunidade porque estava defasado, com uma arquitetura da informação confusa e milhares de páginas espalhadas por templates e estruturas diferentes.

O Desafio

Criar pontes de conexão

Nosso desafio era, através do portal, aumentar as doações, incrementar a participação ativa e a Aliyah (imigração judaica para Israel). A questão é que os membros da comunidade global tem níveis diferentes de envolvimento com o judaísmo. Precisávamos conhecer mais sobre eles, então, o primeiro passo foi mapear esses níveis no exercício de personas e respectivas jornadas. O segundo passo foi definir a arquitetura da informação que direcionasse o conteúdo adequado para cada persona do portal.

O Processo

Esforço Trinacional

Tel Aviv e Nova Iorque ficam logo ali. O time da outracoisa* trabalhou direto com a Jewish Agency (que fica em Tel Aviv) e com sua agência na Grande Maçã. Além destas equipes, o projeto tinha a participação de stakeholders espalhados por todo o mundo. O foco inicial do trabalho foram as personas e suas jornadas na relação com o judaísmo. As 6 personas definidas representavam diferentes níveis de engajamento com a cultura judaica.

As "user journeys" indicavam funcionalidades e conteúdos que poderiam resolver as questões para cada público em particular. Fechamos o backlog e passamos a nos debruçar na arquitetura da informação, que precisava de muita simplificação para que todo o conteúdo fosse encontrado com facilidade.

Product Key

Doação Descomplicada

Um dos grandes objetivos da Agência é o recolhimento de doações, mas a interface usada pra isto no site antigo era especialmente complexa e o problema acabava por desanimar aqueles que queriam ajudar. Por isso construímos um fluxo onde a prioridade foi a clareza tanto do uso do dinheiro, quanto das formas de doar.

Solução

Organização Modular

Os layouts base são formados por diferentes módulos que vão de fora a fora, se organizando para contar a história de cada tela. Essa solução foi escolhida por dar uma maior versatilidade aos editores e ao mesmo tempo economizar esforço de desenvolvimento. A nova identidade visual trocava um visual monocromático, com diferentes tons de azul, por uma paleta de cores generosa, que trouxe diversidade e evitou que o design visual se mostrasse monótono.

Resultados

Portal com 'P' maiúsculo

Depois de muitos meses de projeto o site ganhou vida, abrigando todos os conteúdos e iniciativas da agência no mundo todo. O site recebe 1,5MM de visitas todos os anos, dos quais a metade vem dos Estados Unidos e de Israel e a outra metade é dividida por dezenas de países ao redor do mundo. Após seu lançamento, houve um acréscimo de doações e nos índices qualitativos, como páginas por visita e tempo online, no entanto esses números não podem ser revelados para o público em geral.