O Projeto

Uma rotina para estudantes de vestibular

A ideia de criar uma rotina semanal de estudos deu à luz uma action de voz leve e divertida. A experiência é uma régua temática, onde o usuário recebe diariamente baterias com 5 perguntas, seguidas de recomendação de conteúdos complementares. O projeto foi feito em parceria com o Google e o Descomplica.

O Desafio

Valor, descomplicado!

O ano do Enem/Vestibular é sempre um momento de tensão extrema na vida dos estudantes, que não podem arriscar deixar tudo para a última hora. O desafio foi justamente criar uma experiência equilibrada entre o consumo diário desejado e uma demanda de esforço razoável, dentro desse cenário de pressão. Na visão mais macro o objetivo era adaptar a proposta de valor do Descomplica em uma experiência de voz simples e resumida. Em um segundo nível, o desafio era tornar claras para o usuário as vantagens de assinar uma régua diária de conteúdo.

O Processo

Todos pelo conhecimento comum

Em colaboração muito próxima com a equipe do Descomplica e a equipe do Google, desenvolvemos uma experiência que sempre entregasse baterias de perguntas interessantes, com conteúdo sempre fresco. O processo foi penoso até a definição da proposta de valor. A partir desse momento, o projeto passou a correr com mais fluidez e foi possível atender aos prazos que levavam em conta a data do Enem. Um dos principais aprendizados foi a importância enorme de termos uma proposta de valor bem definida e clara para todos os envolvidos. E depois, comunicar essa proposta de valor para todos os usuários.

Product Key

Todo dia é dia!

A grade de programação é o elemento central da experiência, aquele que é preparado para ser memorável. A régua diária é o artifício que leva ao hábito. As dailys updates do Google Assistant facilitaram a criação dessa régua, que começa na Segunda Sinistra, com perguntas muito difíceis, até o Domingo Zen, com conteúdos sobre soft skills e inteligência emocional, para ajudar os alunos a se prepararem. Alia-se ao product key uma estrutura de conversa muito enxuta: o usuário entra, responde uma bateria de questões, visualiza seus resultados e, se não quiser se aprofundar em algum conteúdo, sai em menos de 2 minutos. Trata-se de uma entrega de valor rápida e constante.

Solução

Degustação

O modelo do produto é baseado em uma rotina, uma grade de programação, e por isso a primeira experiência serve para demonstrar como será esse contato contínuo. Criamos no onboarding uma bateria de "degustação" com perguntas definidas editorialmente. As perguntas foram escolhidas a dedo, para representar um nível de dificuldade adequado - nem muito fácil e nem muito difícil. Ao fim desta mecânica, é oferecida a assinatura da régua diária. Utilizamos temas específicos para cada dia da semana. O estudante escolhe a disciplina, confirma a matéria, recebe a questão proposta pelo aplicativo e responde. A frequência de uso faz com que o estudante fique mais "esperto" sobre os temas escolhidos.

Resultados

Mais um hábito, descomplicado

O feedback do time do Google Assistant sobre a action foi que ela traz um dos fluxos mais redondos que eles já haviam patrocinado. O produto atingiu seus objetivos iniciais e, após seu lançamento, novos objetivos foram vislumbrados. O Descomplica Vestibular vai continuar evoluindo, agora também como uma das fontes de aquecimento de leads e serviços para os usuários da plataforma e prospects do Descomplica. Inicia-se, portanto, um novo ciclo focado no crescimento da base e otimização das taxas de conversão.