O Projeto

Uma marca que move multidões presenciais e virtuais

Quantas marcas trazem tanta conexão afetiva com seu público quanto o Rock in Rio? O projeto carrega a responsabilidade de transportar toda essa paixão para a presença digital, que, desde 2017, passou a ser gerenciada por uma plataforma de eventos proprietária, no lugar da criação de hotsites específicos para cada edição. A estratégia partiu da grandiosidade e singularidade do Rock in Rio e norteada pelos diferentes momentos do relacionamento do usuário com o festival.

O Desafio

Um palco mágico e modular para vários momentos e edições

No início do projeto foram revelados dois grandes desafios: o primeiro da dimensão funcional e o segundo da dimensão emocional. O primeiro é a construção de uma plataforma evolutiva, para contemplar diferentes momentos, de diferentes edições dentro do trilho de eventos do Rock in Rio. O segundo desafio é que o site que parta da ambição de grandiosidade e originalidade do Rock in Rio, sobretudo na experiência de lineup, que vai se revelando ao longo do tempo.

O Processo

Cruzando a jornada do usuário com a jornada do festival.

Quando começamos a modelar as user journeys percebemos que a maior parte das tarefas a se realizar dependia de momentos muito bem definidos pelo roadmap de cada edição do festival. Por exemplo, quando a edição de Lisboa é anunciada para daqui a alguns meses, a edição do Rio está pegando fogo, com ingressos a venda. Então passamos a mapear as jornadas do usuário, dentro de cada um sete momentos definidos para uma edição. Os módulos do site se reorganizam pelas tarefas a serem realizadas em cada um desses momentos.

Adicionalmente foi feita uma análise profunda das métricas do site anterior ao longo de seis edições de Rock in Rio, desde 2012. Dentre todas as descobertas, destacou-se a importância desproporcional da área de lineup (atrações do festival), que se tornou portanto o principal desafio do projeto.

Product Key

Bye bye mosaico

Oferecer a experiência de lineup mais memorável entre todos os festivais do mundo era a meta. Pesquisando mais de 30 site de festivais observamos que a maioria trabalhava com um mosaico de bandas, modelo do qual precisávamos nos distanciar. Outros publicavam o próprio cartaz do festival como uma página estática de lineup. Nenhuma solução pesquisada parecia entregar o que queríamos: hierarquia visual, opções de filtragem ou ordenação e conexão emocional.

Desenvolvemos 3 protótipos com abordagens diferentes e escolhemos a versão mais tipográfica, que partia de uma lista hierarquizada e dividida por dia, e revelava imagens full screen de cada banda quando havia interação. Usamos uma ordenação padrão por dia com destaque para as atrações principais - pensando nas personas que haviam comprado um day ticket. Através dos filtros o usuário podia organizar as atrações por palco ou por ordem cronológica.

Solução

identidade digital do rock

O design system traz um repertório de módulos que ocupam toda a largura das telas tanto no mobile quanto no desktop. Isso facilitou a adaptação do storytelling para os diferentes momentos do festival, por exemplo, trazendo um módulo com vídeos históricos que fica em destaque na homepage do momento "histórico" (quando não há atração anunciada ou vigente) para o fundo da página no momento "anunciado" (quando é anunciada uma nova edição do festival).

O principal desafio do design system foi equalizar o conteúdo imagético. Principalmente o das bandas e artistas, que enviam fotos de divulgação completamente diferentes entre si, e sem a personalidade do Rock in Rio. Rapidamente percebemos que seria uma loucura propor fotos produzidas exclusivamente para o festival, então surgiu a ideia de criar artificialmente uma unidade visual entre as imagens. As imagens passaram a ser cadastradas normalmente, mas suas cores são manipuladas por software no frontend. Além de equalizar o estilo imagético, resultando num modelo de apresentação consistente e atrativo, a manipulação nos permitiu efeitos de transições e mouse over interessantes.

Resultados

Plataforma Multi-festival

No lugar de simplesmente um site para o evento, o resultado foi uma plataforma capaz de criar eventos dentro de um design system pré-definido. Cada entidade de evento pode ser setada para seus diferentes momentos. Desde 2017, a plataforma já abrigou os sites de diferentes edições do Rock in Rio (Rio), assim como do Rock in Rio Lisboa e da Game XP, evento do mesmo Grupo Dreamers, que rolou no mesmo Parque Olímpico em que ocorre o Rock in Rio. Em cada edição do evento, o site mobiliza 8MM de usuários. Uma verdadeira cidade (virtual) do Rock.